Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Domevia traite, pourquoi et comment, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.
Responsable du traitement
[Raison sociale], [adresse complète], info@domevia.ch.
Données traitées
Lorsque vous demandez un devis, nous traitons les données que vous nous transmettez : nom, téléphone, e-mail, adresses de départ et d'arrivée, date souhaitée, taille du logement, services demandés et votre message. Pour l'exécution d'un mandat s'y ajoutent l'inventaire de vos biens, leur valeur déclarée et les informations nécessaires à la facturation.
Selon les étapes de votre dossier s'ajoutent : le NPA et le rendez-vous choisis, les photos et vidéos de votre logement envoyées lors d'une visite à distance, l'inventaire et la fiche de visite, vos choix dans l'offre en ligne (services, mode de paiement, motif d'un éventuel refus), les signatures et photos de la lettre de voiture, ainsi que les données de facturation et de paiement.
L'estimateur en ligne calcule directement dans votre navigateur : les valeurs que vous y saisissez ne nous sont pas transmises.
Finalités
Nous utilisons ces données uniquement pour vous recontacter, établir un devis, exécuter le déménagement, le stockage ou le nettoyage, gérer l'assurance des biens transportés ou stockés et respecter nos obligations légales (comptabilité, TVA).
Durée de conservation
Les demandes sans suite sont supprimées après 12 mois. Les documents comptables sont conservés 10 ans, comme l'exige le Code des obligations.
Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être transmises, dans la mesure nécessaire, à notre assureur, à la commune pour une autorisation de stationnement et à nos prestataires informatiques (hébergement du site, messagerie), situés en Suisse ou dans un pays offrant une protection adéquate.
Vos demandes, visites, offres, lettres de voiture et factures sont gérées dans notre logiciel de gestion des dossiers, fourni par un sous-traitant et hébergé en Europe. Ce prestataire traite vos données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
Cookies et mesure d'audience
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outils de suivi. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur.
Le formulaire de demande de devis est fourni par notre logiciel de gestion des dossiers et s'affiche dans la page depuis ses serveurs, hébergés en Europe. Les données que vous y saisissez lui sont transmises directement, pour notre compte.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@domevia.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
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